1. Cách chụp ảnh CMND/ CCCD, ảnh chân dung xác nhận hợp lệ:

    1.a Đối với chụp ảnh CMND/ CCCD:

• Đặt ngay ngắn CMND/ CCCD của bạn đúng vào khuôn hình có sẵn, các góc vừa với khuôn hình.

• Chụp ảnh CMND/ CCCD của bạn trong môi trường đủ ánh sáng, điều chỉnh vị trí/ ánh sáng cho ảnh chụp CMND/ CCCD không bị lóa.

• Nếu khách hàng vẫn đang dùng CMND (mã 9 số), đảm bảo hình chụp thấy rõ dấu nổi.

• Chụp trực tiếp CMND/CCCD. Không chụp ảnh CMND/CCCD từ thiết bị khác.

• Không nên để ngón tay lên CMND/ CCCD khi chụp ảnh.

    1.b Đối với chụp ảnh chân dung

• Đảm bảo chụp ảnh ở nơi có nguồn sáng ổn đinh, không bị nhòe hay lóa.
  

• Hướng mắt về phía ống kính. Đặt khuôn mặt ngay ngắn trong khuôn ảnh có sẵn.

• Tháo kính và khẩu trang, mũ, nón,..

• Vén tóc gọn gàng, không để tóc che đi khuôn mặt.

2. Các trường hợp không xác nhận được CMND/ CCCD

Lỗi chụp ảnh	Cách khắc phục
Ảnh CMND/ CCCD bị mờ	- Nhấn vào màn hình và chờ lấy nét ảnh. - Đặt CCCD/ CMND ở mặt phẳng, hạn chế rung lắc.
Ảnh CMND/ CCCD bị tối	- Chụp CCCD/ CMND ở nơi có đủ ánh sáng - Bật flash điện thoại nếu thiếu ánh sáng nhưng cần giữa khoảng cách hạn chế bị chói sáng.
Ảnh CMND/ CCCD bị chói sáng	- Đặt nguồn sáng có khoảng cách phù hợp với CMND/ CCCD và nơi chụp hình.
Không hiển thị đầy đủ các góc cạnh của CMND/ CCCD	- Đặt ảnh vào đúng khuôn hình có sẵn, đảm bảo thông tin CMND/ CCCD đã hiển thị đầy đủ và tường minh trong khuôn.